Kundenservice und Reparaturservice
Wo bekomme ich technischen Support?
Für Support wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsinnendienst.
Ich habe ein technisches Problem oder eine technische Frage zu einem Störk-Tronic Regler, welcher über eine dritte Firma bezogen wurde. An wen kann ich mich wenden?
Bei technischen Fragen können Sie sich gerne an unseren Vertriebsinnendienst wenden. Dieser berät Sie gerne.
Werden die Regler von Störk-Tronic repariert? Was sind die Kosten?
Regler, welche vor weniger als 2 Jahren gekauft wurden, werden aufgrund der Garantie kostenlos repariert. Ältere Regler werden nach Freigabe des Kunden gegen eine Gebühr repariert.
Bitte machen Sie stets genaue Angaben, warum Sie den Regler zurücksenden.
Wie verläuft der Reparaturprozess?
Nach Feststellen eines Defekts laden Sie bitte die Servicenotiz herunter und füllen diese detailliert aus. Nun senden Sie den Regler an den Hauptsitz in Stuttgart (siehe Notiz). Sobald wir den Regler haben, bekommen Sie eine Empfangsbestätigung. Bei einem Garantiefall (im Regelfall 2 Jahre Garantie) wird der Regler kostenlos repariert und zurückgesendet. Wenn eine Rechnung geschrieben wird, muss die Reparatur vom Kunden zuerst freigegeben werden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie.
Ihre Frage war nicht dabei?
Dann kontaktieren Sie uns persönlich! Egal ob per Email oder per Telefon - wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.