Klantservice en reparatieservice
Waar krijg ik technische ondersteuning?
Neem hiervoor contact op met het verkoopteam.
Ik heb mijn Störk-Tronic-regelaar via een externe firma aangekocht. Wie helpt mij bij technische vragen?
Bij technische vragen kunt u contact opnemen met onze binnendienst. Deze adviseert u graag.
Worden de regelaars door Störk-Tronic gerepareerd? Wat zijn de kosten?
Regelaars die minder dan 2 jaar geleden werden gekocht, worden omwille van de garantie gratis gerepareerd. Oudere regelaars worden na vrijgave door de klant tegen vergoeding gerepareerd.
Vermeld altijd de precieze reden waarom u de regelaar terugstuurt.
Hoe verloopt het reparatieproces?
Download na het vaststellen van een defect de servicenota en vul deze gedetailleerd in. Nu stuurt u de regelaar naar uw verkooppunt. Zodra we de regelaar hebben, ontvangt u een ontvangstbevestiging. In geval van garantie (normaliter 2 jaar garantie) wordt de regelaar gratis gerepareerd en teruggestuurd. Als er een factuur wordt opgesteld, moet de reparatie eerst door de klant worden vrijgegeven. In dit geval nemen we contact met u op.
Uw vraag stond er niet tussen?
Neem dan persoonlijk contact met ons op! Via e-mail of telefoon - we kijken uit naar het contact met u.