Le service de réparation Störk-Tronic.
Nous sommes fiers de notre taux de retour très faible et nous nous efforçons continuellement de le réduire davantage. Si, malgré tout, vous deviez rencontrer des problèmes avec nos produits, il va de soi pour nous de vous offrir un service efficace. Vous pouvez voir une description étape par étape décrite dans le schéma suivant.
Fiche SAV
Manuel SAV
Si vous souhaitez retourner un régulateur à Störk-Tronic (en cas de réclamation, réparation, etc.), veuillez procéder comme suit :
1. Retourner le produit (si possible dans son emballage d’origine) à l’adresse suivante :
Störk-Tronic, Störk GmbH & Co. KG
Untere Waldplätze 2-6
D-70569 Stuttgart
2. Nous vous demandons de joindre une fiche SAV pour chaque produit retourné. Celle-ci peut être téléchargée via le bouton « download » dans cette section. La fiche SAV accélère le processus de réparation et aide nos techniciens à identifier plus rapidement la cause du retour.
3. Le numéro d'article et une description détaillée sont déterminants pour une réparation rapide.
4. Si vous avez des questions concernant le produit retourné ou sur le délai de réparation, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante: service@stoerk-tronic.com. En cas de questions, merci de nous communiquer, si possible, le numéro d'article du produit. Cela facilite la recherche du produit dans notre système.
Le numéro d’article
Vous trouverez le numéro d’article au dos de votre régulateur Störk-Tronic.
Si vous avez besoin d’informations concernant votre régulateur ou de sa fiche technique, vous les trouverez à l’aide de notre moteur de recherche.
N'hésitez pas à nous contacter.
Avez-vous des questions ou souhaitez-vous vous renseigner personnellement ? Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de technico-commerciaux! Ils seront ravis de pouvoir vous aider !